AI賦能+社區連結打造永續雙軌 信義房屋劉育榮獲「台灣100MVP經理人」
調整字級
大中小《經理人月刊》第17屆「台灣100MVP經理人」頒獎典禮今(29)日於台北寒舍艾麗酒店舉行,今年以AI賦能,永續轉型為主題,信義房屋業三區執行協理劉育榮獲得肯定,在產業日益重視AI賦能與永續轉型的浪潮中,他成功建立獨特的房仲服務模式,帶領團隊擁抱AI科技,為房仲產業開創嶄新視野。
《經理人月刊》第17屆「台灣100MVP經理人」頒獎典禮今(29)日於台北寒舍艾麗酒店舉行,今年以AI賦能,永續轉型為主題,信義房屋業三區執行協理劉育榮獲得肯定,在產業日益重視AI賦能與永續轉型的浪潮中,他成功建立獨特的房仲服務模式,帶領團隊擁抱AI科技,為房仲產業開創嶄新視野。
《經理人月刊》自2008年起舉辦「台灣100MVP經理人」評選,旨在表彰各行業中表現卓越、為組織創造關鍵價值的經理人。劉育榮展現傑出的策略與前瞻思維,走出一條有別於傳統房仲的路,打開永續視野,讓AI賦能的同時,以「社區連結」為核心,創造有溫度的服務。
面對數位轉型浪潮,劉育榮是信義企業集團AI轉型的先鋒。他帶領的業三區團隊當初率先試行「AI智能配案系統」,領航同仁將AI融入日常業務,第一線遭遇的問題與回饋,可謂程式設計團隊航行的風向球,為全集團推行AI配案奠定了好的開始。
擁有新工具,人卻難以改變舊習慣,是許多企業AI賦能的絆腳石。劉育榮懂得針對X、Y、Z不同世代差異化溝通,成為業務同仁與開發團隊間的潤滑劑,讓同仁從抗拒使用到初次嘗試,最終人人上手,看見AI的機會與效率。隨著AI智能配案系統的使用與推廣,打開智能學習的成長空間,最終達成真正的智能配案,實現團隊系統使用率100%,成功帶動轉換率提升近三成。
「AI世代,要讓AI做AI擅長的事情,讓同仁做他們擅長的事情,例如線下的探索需求、建立人與人的信任。」針對業務區下的大安、中正區住戶,劉育榮依據住戶輪廓社經特性,舉辦40餘場房地產稅費專業講座;結合時事節日推出創意活動,如母親節天燈祈福,讓社區住戶眼前一亮;每逢中元節更協助社區辦理普渡活動,提供帳篷、人力等協助,以溫暖服務取代冰冷交易,凝聚社區建立連結,創造信任,讓房仲與客戶更具永續關係。
劉育榮表示,提供同仁發揮的舞台也很重要,唯有讓他們獲得工作成就感、團隊榮譽與感受工作多元性,才能引領組織打造高績效。儘管管轄團隊眾多,他確保每個成員都有一對一面談時間,用心傾聽他們的聲音,調整團隊管理策略,更推出運動日、短期衝刺比賽等多元激勵方案,有效提升團隊向心力,且每月堅持舉辦經營理念研討,將信義房屋「先義後利」理念扎根於同仁心中。
具備AI工具,擁有良好的客戶關係,加上同仁樂於共同經營的職涯舞台,三者間的正向循環加持,猶如企業永動機,「這就是數位轉型的意義,更是實現永續發展的關鍵。」劉育榮表示,透過AI工具能更精準匹配買賣雙方需求,減少不必要的帶看次數,同時也降低碳足跡。這種數位化轉型不僅提升了服務品質,更契合信義房屋的ESG發展策略。
本次榮獲《經理人月刊》第17屆100MVP肯定,劉育榮期許自己持續精進,不斷挑戰最高品質,繼續帶領同仁茁壯,確保每一位同仁以良善、正直、先義後利的態度,為客戶完成家業夢想,實現「有信義的地方就有幸福」。
《經理人月刊》自2008年起舉辦「台灣100MVP經理人」評選,旨在表彰各行業中表現卓越、為組織創造關鍵價值的經理人。劉育榮展現傑出的策略與前瞻思維,走出一條有別於傳統房仲的路,打開永續視野,讓AI賦能的同時,以「社區連結」為核心,創造有溫度的服務。
面對數位轉型浪潮,劉育榮是信義企業集團AI轉型的先鋒。他帶領的業三區團隊當初率先試行「AI智能配案系統」,領航同仁將AI融入日常業務,第一線遭遇的問題與回饋,可謂程式設計團隊航行的風向球,為全集團推行AI配案奠定了好的開始。
擁有新工具,人卻難以改變舊習慣,是許多企業AI賦能的絆腳石。劉育榮懂得針對X、Y、Z不同世代差異化溝通,成為業務同仁與開發團隊間的潤滑劑,讓同仁從抗拒使用到初次嘗試,最終人人上手,看見AI的機會與效率。隨著AI智能配案系統的使用與推廣,打開智能學習的成長空間,最終達成真正的智能配案,實現團隊系統使用率100%,成功帶動轉換率提升近三成。
「AI世代,要讓AI做AI擅長的事情,讓同仁做他們擅長的事情,例如線下的探索需求、建立人與人的信任。」針對業務區下的大安、中正區住戶,劉育榮依據住戶輪廓社經特性,舉辦40餘場房地產稅費專業講座;結合時事節日推出創意活動,如母親節天燈祈福,讓社區住戶眼前一亮;每逢中元節更協助社區辦理普渡活動,提供帳篷、人力等協助,以溫暖服務取代冰冷交易,凝聚社區建立連結,創造信任,讓房仲與客戶更具永續關係。
劉育榮表示,提供同仁發揮的舞台也很重要,唯有讓他們獲得工作成就感、團隊榮譽與感受工作多元性,才能引領組織打造高績效。儘管管轄團隊眾多,他確保每個成員都有一對一面談時間,用心傾聽他們的聲音,調整團隊管理策略,更推出運動日、短期衝刺比賽等多元激勵方案,有效提升團隊向心力,且每月堅持舉辦經營理念研討,將信義房屋「先義後利」理念扎根於同仁心中。
具備AI工具,擁有良好的客戶關係,加上同仁樂於共同經營的職涯舞台,三者間的正向循環加持,猶如企業永動機,「這就是數位轉型的意義,更是實現永續發展的關鍵。」劉育榮表示,透過AI工具能更精準匹配買賣雙方需求,減少不必要的帶看次數,同時也降低碳足跡。這種數位化轉型不僅提升了服務品質,更契合信義房屋的ESG發展策略。
本次榮獲《經理人月刊》第17屆100MVP肯定,劉育榮期許自己持續精進,不斷挑戰最高品質,繼續帶領同仁茁壯,確保每一位同仁以良善、正直、先義後利的態度,為客戶完成家業夢想,實現「有信義的地方就有幸福」。