先義後利的品牌力 信義房屋找回客戶媽媽的「壓箱寶」

高齡8旬的蔡爸爸因工作關係，全家移居海外已久，但因年事已高，決定先將在台家產處理掉，於是委託信義房屋水湳經貿店專案經理黃味君銷售一棟別墅。由於蔡家人都不在台灣，黃味君不僅協助打掃屋況，成交後，因買方要求部分家具必須清除，黃味君也和同事協助搬運家具。沒想到，在搬運過程中，一個骨董衣櫃突然掉出大量金飾、舊台幣鈔票，大家都驚呆了，原來，這是過世20多年的蔡媽媽留下的私房錢、壓箱寶！而信義房屋同仁將這些寶貝妥善保管，全數交還給蔡家後代，也不收取任何感謝紅包，讓客戶相當感動。

加入信義房屋23年的黃味君，始終秉持著「一次服務，終生朋友」這句座右銘服務客戶，盡力完成客戶提出的需求、協助解決問題。

例如幾年前，全家移居海外多年的蔡家人，考量蔡爸爸年事已高，希望先將在台灣的資產處理掉，避免兒女麻煩，委託她出售一棟別墅物件。但因蔡家人長時間不在台灣，黃味君不僅銷售期間協助清潔打掃，成交後，因買方希望將部分家具清理掉，黃味君為替蔡家人節省清運費用，主動請分店同事協助，先將家具搬運至1樓，再交給廠商清運。

沒想到，就在搬運位於4樓的一座衣櫃時，木板夾層竟掉出為數不少的金項鍊、戒指、手鍊、鎖片、耳環等，甚至還有舊台幣紙鈔，讓現場所有人都相當驚訝！原來，這些都是過世20多年的蔡媽媽留在衣櫃的私房錢，或許是冥冥之中知道房子即將易主，才讓「壓箱寶」順利在交屋前回到後代子女手中。

黃味君為這些「壓箱寶」製作了清單、妥善收好，交屋時原封不動還給蔡家人，對方十分感動，更大讚「如果發生在別的地方，很有可能就不見了！」但黃味君僅謙虛地說：「我們是信義房屋的同仁，這是我們都會做的事！」

信義房屋的核心價值就是「以人為本、先義後利、正向思考」，透過設身處地替客戶著想，以利他精神出發，提供最值得信任的服務。黃味君就說，房仲工作必然有辛苦、壓力，但協助客戶的成就感勝過一切，這也顯示在分店同仁一起無私協助蔡家人搬運家具、將「壓箱寶」分毫不取還給對方等作為上，這也是她入行超過20年，至今不輟的最大原因。