Google企業領袖高峰會談零碳、數位轉型 信義房屋分享心法
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大中小「2022Google企業領袖高峰會議」26日登場,金融、房地產、電商、零售等跨領域龍頭企業,共同聚焦後疫情時代變動的環境中,如何實現零碳轉型、數位轉型,並且藉「雙軸轉型」追求企業的永續經營,同時善盡企業社會責任。與談人之一、信義房屋倫理長楊百川幽默形容「沒有靈魂的創新是遊魂,沒有創新的靈魂是行屍」,唯有先確定「自己的靈魂是什麼」,進而引進數位轉型,就能替企業在變動時代中,找到最適合的生存空間,邁向對美好社會的想像。
ESG浪潮席捲全球,企業能否從環境(Environment)、社會(Social)、公司治理(Governance)三大面向照顧利害關係人,進而產生正向影響,早已成為一大顯學;但後疫情時代,企業又該如何在持續追求永續經營、落實ESG的同時,仍在急遽變動的環境中創新變革?Google企業領袖高峰會議拋出「零碳轉型」、「數位轉型」的「雙軸轉型」策略,並由Google總經理林雅芳、台灣經濟研究院院長張建一、天下雜誌CSR頻道總編輯黃昭勇,以及信義房屋、國泰金控分別就不同層面進行分享。
信義房屋倫理長楊百川開宗明義就提到,一個企業如果要談雙軸轉型,首先要談「理念傳承」,因為沒有靈魂的創新,就是遊魂,不知道要飄去哪裡;但沒有創新的靈魂,又像個行屍,別人看不見它的存在。因此,對企業而言,能否兩者兼顧,才有可能在變動的時空中,找到適合生存的空間。
楊百川進一步以「信義經驗」為例,信義房屋為了想找到適合生存的空間,一路摸索前行,「長出很多不是每個企業都會做的事情」,雖然如此,只要回過頭問「這是信義需要的嗎?」、「這是同仁進到信義房屋工作追求的嗎?」如果答案是契合的,那就一定會找到出路;例如信義房屋在創立之初,立業宗旨就強調「賺取適當利潤」而非最大利潤,將近40年後,2019年美國商業圓桌會議中,與會的眾多CEO也簽署一份協議,認同企業不是要創造最大利潤。
「如果跟員工說,進公司後,要為了EPS增加3塊錢而努力,誰會想努力?但如果說是為了地球、社會、社區更美好、創造和諧,可能很多人每天早上會跑著來上班。」楊百川笑說,即使只是一份幽微的工作,也可以很有意義,就像蓋教堂要疊磚頭,意義也有所不同。
為什麼要這麼做?楊百川指出,以減碳為例,其實信義房屋作過碳盤查,一年大約製造7000噸碳排放,但台積電一天就有2萬噸,由信義房屋談減碳,看似很不切實際,「但我們可以走進客戶家裡,我們身上的特質就有可能影響這個家」、「同仁的作為,能不能讓這個家庭有了ESG的觀念?」因此,信義房屋仍然很努力作減碳,希望讓同仁由衷認同這樣的價值觀,進而影響到客戶,乃至於社區、社會;也因此,信義房屋2017年取得減碳標籤、總部及所有分店通過溫室氣體查證,2021年更取得TCFD符合性聲明,並加入淨零碳排聯盟,承諾2030年達到淨零碳排目標。
信義房屋希望照顧同仁、客戶、社會、環境、股東等利害關係人,邁向整體更好的生活、成就更美好的社會想像,但楊百川也直言,房地產交易總價高、頻率低,過去房仲一天接觸五個客戶就很了不起,直到引進數位轉型的觀念,透過透過數據分析,更精準了解社區和客戶的需求在哪裡,不一定要等到顧客有買賣房屋需求時才開始服務,而是從居住生活開始,例如外送、裝潢等,更容易接觸到客戶的需求,同仁也更能從別人的需求上,看到自己服務的意義。
事實上,信義房屋1997年推出房仲網站後,也就持續在數位領域上突破,希望用數位工具帶給消費者更好的服務體驗,近年更致力於發展房地產科技(Proptech),建構更多元的服務;而疫情的爆發,更讓先前的扎實布局顯得意義重大,不動產交易得以透過無接觸的方式來進行,包括消費者可以使用的「DiNDON智能賞屋」、「AI智能推薦」等,內部同仁也有「AI智能配案」等工具,相關部門也導入與Google的合作,包括加速創新服務研發、數位平台穩定運營、客戶洞察與數據分析等,達到數位賦能效果。
信義房屋倫理長楊百川開宗明義就提到,一個企業如果要談雙軸轉型,首先要談「理念傳承」,因為沒有靈魂的創新,就是遊魂,不知道要飄去哪裡;但沒有創新的靈魂,又像個行屍,別人看不見它的存在。因此,對企業而言,能否兩者兼顧,才有可能在變動的時空中,找到適合生存的空間。
楊百川進一步以「信義經驗」為例,信義房屋為了想找到適合生存的空間,一路摸索前行,「長出很多不是每個企業都會做的事情」,雖然如此,只要回過頭問「這是信義需要的嗎?」、「這是同仁進到信義房屋工作追求的嗎?」如果答案是契合的,那就一定會找到出路;例如信義房屋在創立之初,立業宗旨就強調「賺取適當利潤」而非最大利潤,將近40年後,2019年美國商業圓桌會議中,與會的眾多CEO也簽署一份協議,認同企業不是要創造最大利潤。
「如果跟員工說,進公司後,要為了EPS增加3塊錢而努力,誰會想努力?但如果說是為了地球、社會、社區更美好、創造和諧,可能很多人每天早上會跑著來上班。」楊百川笑說,即使只是一份幽微的工作,也可以很有意義,就像蓋教堂要疊磚頭,意義也有所不同。
為什麼要這麼做?楊百川指出,以減碳為例,其實信義房屋作過碳盤查,一年大約製造7000噸碳排放,但台積電一天就有2萬噸,由信義房屋談減碳,看似很不切實際,「但我們可以走進客戶家裡,我們身上的特質就有可能影響這個家」、「同仁的作為,能不能讓這個家庭有了ESG的觀念?」因此,信義房屋仍然很努力作減碳,希望讓同仁由衷認同這樣的價值觀,進而影響到客戶,乃至於社區、社會;也因此,信義房屋2017年取得減碳標籤、總部及所有分店通過溫室氣體查證,2021年更取得TCFD符合性聲明,並加入淨零碳排聯盟,承諾2030年達到淨零碳排目標。
信義房屋希望照顧同仁、客戶、社會、環境、股東等利害關係人,邁向整體更好的生活、成就更美好的社會想像,但楊百川也直言,房地產交易總價高、頻率低,過去房仲一天接觸五個客戶就很了不起,直到引進數位轉型的觀念,透過透過數據分析,更精準了解社區和客戶的需求在哪裡,不一定要等到顧客有買賣房屋需求時才開始服務,而是從居住生活開始,例如外送、裝潢等,更容易接觸到客戶的需求,同仁也更能從別人的需求上,看到自己服務的意義。
事實上,信義房屋1997年推出房仲網站後,也就持續在數位領域上突破,希望用數位工具帶給消費者更好的服務體驗,近年更致力於發展房地產科技(Proptech),建構更多元的服務;而疫情的爆發,更讓先前的扎實布局顯得意義重大,不動產交易得以透過無接觸的方式來進行,包括消費者可以使用的「DiNDON智能賞屋」、「AI智能推薦」等,內部同仁也有「AI智能配案」等工具,相關部門也導入與Google的合作,包括加速創新服務研發、數位平台穩定運營、客戶洞察與數據分析等,達到數位賦能效果。