房仲業唯一獲《數位時代》2020創新商務獎 榮獲「最佳管理創新 - 銀獎」及「最佳技術創新 - 銅獎」 信義房屋引領業界提出的「AI平面圖辨識偵錯智慧化方案」,利用AI人工智慧、雲端技術,節省人工查核的作業時間、提升作業效率、預防交易糾紛,有效控管賠償成本且更快速提供客戶正確資訊。眾多的消費糾紛中,房屋買賣是交易金額最高的一項,為保障不動產交易安全,信義房屋除了推出不動產說明書外,近年又發現政府在平面圖...
透過Google Maps API,信義房屋得以將客戶需求即時派送給第一線同仁,將原本單件耗時10~15分鐘的人工派件,降低為不到1秒即媒合分店、需求派件的智慧系統,結合科技更有效率地提供貼心服務。信義房屋數位智能中心數位流程發展執行經理張雅翕提到:「數位智能中心展開 4 年的數位發展計畫,秉持從客戶需求來思考,開發出全新流程並且串接現行的服務,透過Google Maps的圖資應用,打造一個嶄新的服務體驗」;而信義房...
消費者使用行為改變,不斷創新才能驅動產業進步,客戶服務全面行動化刻不容緩,根據信義房屋內部數據統計業務人員使用「Top Agent APP高效虛擬行動特助」後,2018年客戶委託售屋的轉換率較前年成長20%、屋主滿意度問卷滿分比例提升5%,信義房屋數位流程發展部執行經理張雅翕表示,科技往往是讓創意整合得以體現的絕佳利器,過去業務人員大部分作業時間用在分店內搜尋物件資料,用記憶、筆記的方式提醒回報屋主售屋狀況,現在透過...