遠見「五星服務獎」向來被譽為「台灣服務業奧斯卡獎」,透過神祕客抽測方式,稽核第一線服務人員的服務品質,從521家店次、236家企業、17個業態選出服務冠軍。今年由20位神祕客執行任務,從4月1日到9月15日之間進行調查,總結平均分數是55.86分,其中在60分以上的不到半數,信義房屋的分數卻高達90分以上,不止拿下房仲業類第一名,更排名全業種第二,服務表現已達相當水準。 除了奪得遠見「五星服務獎」之外,信義房屋亦獲...
信義房屋創房仲業之先,推出24小時線上客服系統,上線提問即時回應,各式提問皆能清楚回答,應答內容專業,態度中肯,充分扮演企業與顧客強化服務關係之橋樑,讓信義房屋在《工商時報》「2014臺灣服務大評鑑」33個行業中,勇奪「最佳客服中心大獎」。 《工商時報》實地查核33個行業、283家代表性企業、全台351個店點,由專業神秘客至門市進行評鑑,發掘各服務業門市中「有感的服務」,提供給服務業參考,共同提升服務水平。經過三個...