消費者使用行為改變,不斷創新才能驅動產業進步,客戶服務全面行動化刻不容緩,根據信義房屋內部數據統計業務人員使用「Top Agent APP高效虛擬行動特助」後,2018年客戶委託售屋的轉換率較前年成長20%、屋主滿意度問卷滿分比例提升5%,信義房屋數位流程發展部執行經理張雅翕表示,科技往往是讓創意整合得以體現的絕佳利器,過去業務人員大部分作業時間用在分店內搜尋物件資料,用記憶、筆記的方式提醒回報屋主售屋狀況,現在透過...